Nach einem Zwischenfall, bei dem man nicht mehr in die eigene Wohnung gelangt, kann die Frage nach der Zahlung durch die Versicherung aufkommen. Viele sind sich unsicher, was im Ernstfall zu tun ist, und das kann zu unangenehmen Überraschungen führen. In diesem Artikel finden Sie Tipps zur Aufklärung und Vorbereitung.